Penguatan Soft Skills Menuju Service Excellence
A course by KBP (P) Desak Nyoman Sithi, SKp, MARS, PhD
Penguatan Soft Skills Menuju Service Excellence
A course by KBP (P) Desak Nyoman Sithi, SKp, MARS, PhD
Ikuti pelatihan online Penguatan Softskills Menuju Service Excellence dan tingkatkan brand image serta competitive advantage organisasi Anda | Docquity Academy
Gambaran Umum
Prioritaskan pengembangan soft skills untuk keunggulan layanan dan keunggulan bersaing! Keterampilan lunak (soft skills)Â memungkinkan komunikasi, interaksi, dan pemecahan masalah yang efektif. Karyawan dengan empati, pendengaran aktif, komunikasi yang baik, dan kerjasama tim memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Soft skills kuat menghasilkan kepuasan pelanggan dan brand image positif.
Siapa saja yang cocok mengikuti kelas ini?
Dokter
Dokter perlu meningkatkan kemampuan interpersonal dan berpikir kritis untuk memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan memuaskan pasien.
Perawat
Dalam kursus ini, perawat akan mempelajari communication skill yang efektif, team work, serta kemampuan untuk mengatasi situasi sulit dengan tenang dan profesional.
Bidan
Bidan perlu mempelajari keterampilan interpersonal dan berpikir kritis untuk meningkatkan kepercayaan pasien dan membangun hubungan jangka panjang yang baik dengan pasien serta keluarga pasien.
Silabus
Apa yang akan Anda pelajari?
Modul 1: Konsep, Prinsip, dan Pentingnya Menguasai Kemampuan Lunak (Soft Skills)
Peningkatan kemampuan lunak (softskills) adalah proses untuk mengembangkan dan meningkatkan kemampuan interpersonal yang dapat membantu seseorang untuk berinteraksi dengan baik antar sesama rekan kerja, pelanggan, dan pimpinan, serta membantu dalam memecahkan masalah, mengambil keputusan, dan memimpin tim.
Modul 2: Peningkatan Kemampuan Lunak (Soft Skills)
Softskills yang kuat dapat membantu seseorang menjadi lebih efektif dalam pekerjaan mereka, meningkatkan kinerja, dan memperoleh kesempatan karir yang lebih baik.
Modul 3: Berpikir Kritis
Modul ini membantu seseorang dalam memahami bagaimana cara berpikir secara kritis dan bagaimana cara berpikir secara kritis dan bagaimana cara mengambil keputusan yang baik berdasarkan analisis dan pemikiran yang rasional khususnya dalam dunia kerja.
Modul 4: 10 Kunci Kemampuan Interpersonal
Modul ini dirancang untuk membantu peserta meningkatkan kemampuan interpersonal dalam dirinya secara cepat dan efektif lewat poin-poin kunci yang bisa langsung diaplikasikan.
Modul 5: Kemampuan intrapersonal
Kemampuan yang berhubungan dengan pemahaman diri sendiri, seperti kemampuan untuk mengendalikan emosi, mengenali kekuatan dan kelemahan diri, serta manajemen waktu dan tugas secara efektif.
Apa kata mereka tentang Docquity Academy
Instruktur
Kenali instruktur Anda!
KBP (P) Desak Nyoman Sithi, SKp.MARS.PhD
Sarjana Keperawatan dan Doktor Ilmu Keperawatan
Beliau adalah seorang profesional yang telah memiliki pengalaman selama 13 tahun di POLRI dan UPN Veteran Jakarta. Beliau memperoleh gelar Doktor di bidang Ilmu Keperawatan dari Universitas Indonesia. Sebagai instruktur di Docquity Academy Indonesia, beliau akan membagikan pengetahuannya dan pengalaman praktisnya dalam mengembangkan kemampuan softskillss untuk tenaga kesehatan. Beliau yakin bahwa kemampuan interpersonal dan berpikir kritis yang kuat sangat penting dalam mencapai keunggulan layanan dan membangun loyalitas pelanggan di bidang kesehatan.
Frequently Asked Questions
Apa yang akan saya pelajari dalam kursus Penguatan Soft Skills Menuju Service Excellence untuk tenaga kesehatan?
Dalam kursus ini, Anda akan belajar tentang berbagai soft skills yang penting untuk memberikan pelayanan yang unggul dalam bidang kesehatan. Ini termasuk keterampilan komunikasi efektif, empati, pemecahan masalah, kerjasama tim, manajemen waktu, dan adaptabilitas.
Mengapa soft skills ini penting bagi tenaga kesehatan?
Soft skills yang kuat memainkan peran kunci dalam meningkatkan hubungan dengan pasien dan kolega, meningkatkan kepuasan pasien, membangun kepercayaan, dan memperkuat reputasi profesional. Ini juga membantu menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.
Apakah ada persyaratan khusus sebelum mendaftar kursus ini?
Tidak ada persyaratan khusus sebelum mendaftar kursus ini. Kursus ini terbuka untuk semua tenaga kesehatan yang ingin mengembangkan soft skills mereka dan mencapai keunggulan pelayanan.
Apakah saya akan mendapatkan sertifikat setelah menyelesaikan kursus ini?
Ya, setelah berhasil menyelesaikan kursus ini, Anda akan menerima sertifikat yang menunjukkan partisipasi Anda dan kemahiran yang telah Anda peroleh dalam penguatan soft skills menuju service excellence untuk tenaga kesehatan. Sertifikat ini dapat meningkatkan profil profesional Anda dan mendukung kemajuan karier Anda.
Berapa lama durasi kursus ini, dan apa formatnya?
Durasi kursus ini terbagi dalam beberapa sesi tatap muka virtual secara langsung menggunakan zoom, tetapi hasil rekamannya dapat disimak kembali dalam beberapa minggu. Formatnya mungkin terdiri dari modul pembelajaran online, tugas, studi kasus, dan latihan berbasis peran.
Penguatan Soft Skills Menuju Service Excellence
A course by KBP (P) Desak Nyoman Sithi, SKp, MARS, PhD
Expired
It seems like this course has ended, sign up below and get notified when we launch the next iteration.
Courses you might be interested in
Expired
